Hero Seguros ou Coris para agência de viagem?

As duas vendem seguro viagem por meio de agências e corretores e dão à agência um sistema próprio de emissão. A escolha depende do perfil da sua agência e da sua clientela. A Hero Seguros, MGA brasileira de seguro viagem e assistência ao viajante, fundada em 2022, vende prioritariamente pelos parceiros, informa comissão de até 60%, conforme o perfil do parceiro e as especificidades do seguro vendido, e permite cotar e emitir pelo WhatsApp. A Coris, com mais de 35 anos de mercado, convida agentes, corretores e empresas para uma parceria e tem linhas de produto para perfis como viagem com pet, esportes de aventura e intercâmbio. Os fatos de cada uma vêm do que a própria empresa publica no site oficial.

Quem são e como vendem

A Hero opera como MGA: desenvolve produtos, tecnologia, distribuição e atendimento em parceria com diferentes seguradoras. No seguro viagem, quem emite as novas apólices e garante o risco é a Ezze Seguros, e a seguradora responsável aparece no bilhete. A empresa diz ter mais de 5 mil agências de viagens e corretores na rede, num modelo B2B2C, e deixa de promover a venda direta para não competir com os parceiros.

A Coris diz ter mais de 35 anos de mercado. No rodapé do site, ela se identifica como representante de seguros, e o seguro é garantido pela Chubb. A empresa vende também direto ao viajante, com botão de compra na página inicial, e convida para a parceria agentes de viagem, corretores de seguros, planos de saúde e health techs e empresas.

Ferramentas para a agência

O parceiro da Hero usa o Xavier, a plataforma de cotação e emissão da empresa, onde também controla preço e comissão. A cotação e a emissão podem ser feitas pelo WhatsApp, com um agente de IA; segundo o Segs (27/07/2026), o Agente Xavier interpreta textos, áudios e imagens. Operadoras e parceiros grandes podem vender pelo próprio sistema via API, e existe a opção de white label.

O parceiro da Coris emite pelo portal Emissões Online, que se abre pelo botão "Agência/Corretora" do site, com login. A descrição do portal fala em "simplificar o processo de emissão de seguros com nossa plataforma online fácil de usar", e a página tem um botão de WhatsApp para atendimento. Para começar, o site oferece o botão "Iniciar parceria" na seção dedicada a parceiros.

Comissão e cadastro

A Hero informa comissão de seguro viagem de até 60%, conforme o perfil do parceiro e as especificidades do seguro vendido. Na página de parceiros, a empresa diz que não cobra taxa de cadastro e que paga as comissões em até 15 dias da data da venda. O percentual final de cada agência sai do cadastro, porque depende do perfil.

A Coris oferece a quem entra na parceria "condições exclusivas no Seguro Viagem", nas palavras do próprio site. Antes de fechar, peça por escrito o percentual, o prazo e a forma de pagamento; a lista completa de perguntas está em qual a comissão de seguro viagem para agências.

Nas duas, a remuneração da agência não fica escondida do cliente: a Resolução CNSP nº 382/2020 manda o intermediário informar, antes da venda, o montante da remuneração com o valor do prêmio (art. 4º, § 1º, IV). A comissão serve para comparar programas, não para escolher o plano do viajante.

Treinamento e apoio ao agente

Segundo a Revista Cobertura (10/10/2025), a Hero criou um programa de capacitação semanal que leva treinamentos a agentes de viagens em todo o país. O Segs (16/09/2026) descreve a Hero Academy como plataforma gratuita de educação e desenvolvimento profissional para a rede de parceiros.

Na Coris, o apoio ao agente que aparece no site é o canal de WhatsApp do portal de emissões e a área de parceria, que reúne agentes, corretores e empresas de saúde. Para o viajante que o agente atende, a Coris mantém um aplicativo que concentra as informações de quem precisa acionar o seguro durante a viagem.

Atendimento ao viajante

A Hero tem atendimento próprio, com time brasileiro sediado em São Paulo, trilíngue, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português e pelo WhatsApp, sem aplicativo obrigatório. Pela página de parceiros da Hero, essa assistência atende em mais de 190 países. A seguradora garante o risco, e a Hero cuida da jornada de atendimento e assistência ao segurado.

A Coris atende 24 horas, todos os dias, por telefone ou WhatsApp, com "profissionais brasileiros poliglotas", segundo o site de seguro viagem. O rodapé publica uma central para chamadas do exterior e outra para chamadas do Brasil, as duas 24 horas.

Produtos e benefícios que ajudam a vender

No site de seguro viagem da Hero, o cotador aceita viajantes até 99 anos, e o seguro multi-viagem existe, disponível através de parceiros Hero. Os benefícios ficam fora do rol de coberturas do seguro: são benefícios incluídos no plano. Telemedicina do Einstein (Pronto Atendimento Virtual) em todos os planos, inclusive nacional. Upgrade para a categoria Platinum do Club Avolta por 6 meses em seguro internacional, com até 10% de desconto em lojas Duty Free. Os 300 MB de cortesia do TripChip, o eSIM criado pela Hero, em todo plano internacional, para o viajante chegar conectado. E sala VIP da W Premium em planos internacionais de no mínimo 5 dias e com valor mínimo de cobertura contratada, com um acesso por bilhete.

A Coris tem linhas para intercâmbio e longas estadias, cruzeiro, gestantes, pets e esportes de aventura e amadores, e se apresenta como pioneira no seguro viagem com cobertura para pets. Entre os benefícios, todos os planos têm o Pronto Atendimento Virtual do Einstein. Quem compra qualquer plano VIP ganha um chip virtual internacional de 1 GB por 7 dias, válido para Estados Unidos e Europa. E os planos internacionais VIP com cobertura mínima de 100 mil dão acesso às salas W Premium Lounge no Brasil, exceto os planos VIP 60 com upgrade para VIP 100.

Lado a lado

Para quem cada uma faz mais sentido

A Hero faz mais sentido para a agência que quer cotar e emitir pelo WhatsApp, definir preço e comissão no próprio sistema e ter treinamento frequente para a equipe. Também se encaixa na operadora ou no parceiro grande que quer integrar a venda por API ou vender com a própria marca, e na agência com clientes de mais idade ou que viajam várias vezes por ano, pelo cotador até 99 anos e pelo multi-viagem vendido por parceiros.

A Coris faz mais sentido para a agência cuja clientela pede linhas específicas, como viagem com pet, esportes de aventura, intercâmbio e longa estadia, e a que valoriza vender uma marca com mais de 35 anos de mercado. O chip de 1 GB nos planos VIP pesa para quem vende muito Estados Unidos e Europa, e a parceria aberta a planos de saúde, health techs e empresas atende quem vende fora do balcão de turismo.

Trabalhar com as duas também é possível: a Resolução CNSP nº 431/2021 permite ao representante de seguros atuar para uma ou mais seguradoras (art. 5º), e os cuidados estão em agência precisa de contrato com a seguradora? Para outras opções, veja programa de parceiros de seguro viagem e plataforma para emitir seguro viagem.